Términos y condiciones
1. Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web oficial de FOKIDS, la tienda online y todos los servicios ofrecidos por FOKIDS (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "FOKIDS").
Al acceder a nuestro sitio web, navegar sus páginas, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario (en adelante "vos", "el cliente" o "el usuario") acepta de manera expresa, libre e inequívoca todos los términos y condiciones establecidos en este documento, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones, que forman parte integrante de estos Términos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios ni realices compras en nuestra tienda.
2. Información sobre la Empresa
FOKIDS es una marca argentina dedicada a la comercialización de suplementos dietéticos infantiles en formato de gomitas, formulados para niños de 4 a 12 años. Operamos exclusivamente a través de canales digitales y realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Correo electrónico: fokidsargentina@gmail.com
WhatsApp: 1164404799
País de operación: República Argentina
3. Productos y descripción
3.1 Naturaleza del producto
FOKIDS comercializa suplementos dietéticos infantiles en formato de gomitas. Cada pouch resellable contiene 60 gomitas (30 porciones de 2 gomitas por día) con una fórmula de 10 ingredientes activos — incluyendo Omega-3 DHA, Zinc, L-Teanina, Magnesio, Melatonina, Vitamina D3, B6, B9, B12 y Hierro — enfocados en tres pilares: concentración, calma e higiene del sueño. Los productos son sin azúcar agregada y sin gluten.
3.2 Presentación
Los productos están disponibles en las presentaciones que se publican en nuestra tienda online. FOKIDS se reserva el derecho de modificar, discontinuar o agregar presentaciones o formatos sin previo aviso. La disponibilidad de cada producto está sujeta al stock existente.
3.3 Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información de nuestros productos actualizada y precisa, incluyendo ingredientes, valores nutricionales, modos de uso y advertencias. Sin embargo, la información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no reemplaza el asesoramiento de un profesional de la salud.
3.4 Imágenes de productos
Las imágenes de productos publicadas en el sitio web son representativas y pueden presentar variaciones menores respecto al producto físico recibido, especialmente en tonos de color según la calibración del monitor del usuario.
4. Elegibilidad para comprar
Para realizar una compra en la tienda de FOKIDS, el usuario debe:
Ser mayor de 18 años. Nuestros productos están destinados a niños de 4 a 12 años, pero la compra debe ser realizada por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal).
Residir en el territorio de la República Argentina o tener una dirección de entrega válida dentro del país.
Proporcionar información de contacto y entrega veraz, precisa y actualizada.
No administrar el producto a niños con alergias conocidas a cualquiera de los ingredientes de la fórmula FOKIDS sin consulta médica previa.
FOKIDS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si considera que el usuario no cumple con los requisitos de elegibilidad, si detecta uso fraudulento o si la información proporcionada es falsa o incompleta.
5. Proceso de compra y formación del contrato
5.1 Pasos del proceso de compra
El proceso de compra en la tienda de FOKIDS sigue los siguientes pasos:
El usuario selecciona los productos deseados y los agrega al carrito de compras.
El usuario completa el formulario de datos de envío y selecciona el método de entrega (domicilio o sucursal Andreani).
El usuario selecciona el método de pago y completa la transacción.
El usuario recibe una confirmación de pedido por correo electrónico con el resumen de la compra y el número de orden.
FOKIDS procesa el pedido y lo despacha dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
El usuario recibe notificación del despacho con el número de seguimiento de Andreani.
5.2 Formación del contrato
El contrato de compraventa entre FOKIDS y el usuario se perfecciona en el momento en que FOKIDS envía al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, FOKIDS se reserva el derecho de rechazar el pedido por falta de stock, problemas con el pago o cualquier otra causa justificada.
5.3 Cancelación de pedidos
El usuario puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación, siempre que el pedido no haya sido despachado. Una vez despachado el pedido, no es posible cancelarlo. Para solicitar la cancelación, el usuario debe comunicarse por correo electrónico o WhatsApp indicando el número de orden.
6. Precios y facturación
6.1 Precios
Todos los precios publicados en la tienda de FOKIDS están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Los precios no incluyen los costos de envío, que se calculan y se informan al usuario durante el proceso de checkout antes de confirmar la compra.
6.2 Variación de precios
FOKIDS se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán los pedidos ya confirmados y pagados.
6.3 Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y códigos de cupón tienen validez durante el período expresamente indicado, no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, y no son canjeables por dinero en efectivo. FOKIDS puede modificar o cancelar una promoción sin previo aviso si detecta uso fraudulento o abusivo de los códigos de descuento.
6.4 Errores de precio
Si por un error técnico un producto se publica con un precio manifiestamente incorrecto (notoriamente inferior al valor real del producto), FOKIDS se reserva el derecho de cancelar los pedidos realizados a ese precio incorrecto y notificar al usuario. En ese caso, el usuario recibirá el reembolso completo del monto pagado.
7. Métodos de pago
FOKIDS acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas de forma segura.
MercadoPago (incluye billetera virtual, tarjetas, cuotas y otros medios habilitados por la plataforma).
Transferencia bancaria / CBU / alias.
Todos los pagos son procesados por plataformas de pago certificadas. FOKIDS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios sistemas. Al proporcionar los datos de pago, el usuario garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.
En caso de que la transacción sea rechazada por la entidad financiera, FOKIDS no podrá procesar el pedido hasta que el pago sea confirmado. Nos comunicaremos con el usuario para coordinar una solución alternativa.
8. Envíos y entregas
8.1 Transportista
FOKIDS realiza todos sus envíos a través de Andreani Logística, empresa habilitada y de reconocida trayectoria en el mercado argentino.
8.2 Modalidades de entrega
Entrega a domicilio: el paquete es entregado en la dirección indicada por el usuario durante el checkout. Si el destinatario no se encuentra presente al momento del intento de entrega, Andreani realizará un segundo intento o derivará el paquete a la sucursal más cercana según sus procedimientos.
Retiro en sucursal Andreani: el usuario puede seleccionar la sucursal Andreani de su preferencia para retirar el pedido. Una vez que el paquete esté disponible para retiro, el usuario será notificado. El plazo para retirarlo es de 5 días hábiles; vencido ese plazo, el paquete es devuelto al remitente.
8.3 Plazos de entrega estimados
CABA y GBA: 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
Interior del país: 3 a 7 días hábiles desde el despacho.
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a FOKIDS (condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, aumento de demanda en períodos especiales, huelgas u otras circunstancias).
8.4 Responsabilidad durante el transporte
FOKIDS es responsable del estado del producto hasta el momento del despacho. Una vez que el paquete es entregado a Andreani y se genera el número de tracking, la responsabilidad logística recae sobre el transportista. Sin perjuicio de ello, FOKIDS actuará como intermediario ante cualquier reclamo por demoras, extravíos o daños durante el transporte.
9. Advertencias y contraindicaciones del producto
9.1 Población objetivo
Los productos de FOKIDS están destinados a niños de 4 a 12 años con mentes inquietas, dificultades de concentración, hiperactividad o problemas de sueño. La administración debe ser supervisada por un adulto responsable.
9.2 Advertencias obligatorias
No apto para menores de 4 años.
No exceder la dosis diaria recomendada de 2 gomitas por día.
Consultar con un pediatra antes de administrar si el niño está bajo tratamiento médico o consume medicación de forma regular.
No es un medicamento. No reemplaza el tratamiento médico para ninguna condición.
Mantener fuera del alcance de niños pequeños sin supervisión.
Conservar en lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.
Mantener el pouch bien cerrado después de cada uso.
9.3 Consulta médica
Si el niño está bajo tratamiento médico, consume medicamentos de forma regular o tiene alguna condición de salud diagnosticada, consultá con su pediatra antes de incorporar cualquier suplemento dietético a su rutina, incluyendo los productos de FOKIDS.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de FOKIDS y en los canales oficiales — incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, videos, diseños gráficos, logotipos, marcas, íconos, código fuente y arquitectura del sitio — es propiedad exclusiva de FOKIDS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina y en el ámbito internacional.
Queda expresamente prohibido:
Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier elemento del sitio sin autorización expresa y escrita de FOKIDS.
Utilizar el nombre, marca, logo o imagen de FOKIDS con fines comerciales propios sin autorización.
Realizar ingeniería inversa sobre el código del sitio web o cualquier software propiedad de FOKIDS.
Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido del sitio sin consentimiento previo.
11. Limitación de responsabilidad
11.1 Uso del producto
FOKIDS no se hace responsable por consecuencias derivadas del uso incorrecto, excesivo o contraindicado de sus productos. El adulto responsable es el único responsable de administrar los productos de acuerdo con las instrucciones y advertencias establecidas en el etiquetado y en estos Términos.
11.2 Resultados individuales
Los efectos de los suplementos dietéticos pueden variar significativamente de persona a persona según factores como peso corporal, edad, dieta, hábitos de vida y estado de salud general. FOKIDS no garantiza resultados específicos para ningún usuario individual.
11.3 Disponibilidad del sitio
FOKIDS no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o experimentar interrupciones por causas ajenas a nuestra voluntad. No somos responsables por pérdidas o daños derivados de la indisponibilidad temporal del sitio.
11.4 Límite máximo de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad de FOKIDS hacia el usuario superará el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción que dio origen al reclamo.
12. Conducta del usuario
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, el usuario se compromete a:
No utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas de FOKIDS sin autorización.
No publicar, transmitir o compartir contenido ofensivo, difamatorio, falso o que viole derechos de propiedad intelectual a través de cualquier funcionalidad interactiva del sitio.
No realizar compras con información falsa, tarjetas robadas u otros medios fraudulentos.
No interferir con el funcionamiento normal del sitio mediante ataques, inyecciones de código, spam u otras acciones maliciosas.
FOKIDS se reserva el derecho de cancelar cuentas, rechazar pedidos y emprender acciones legales en caso de detectar conductas que violen estas condiciones.
13. Links a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, artículos de referencia, etc.). Estos enlaces se proporcionan exclusivamente como referencia y no implican que FOKIDS respalde el contenido, los productos o los servicios de dichos sitios. No somos responsables por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.
14. Modificaciones a los Términos
FOKIDS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas compras tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados. Recomendamos revisar periódicamente esta página.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Correo electrónico: fokidsargentina@gmail.com
WhatsApp: 1164404799